Políticas de Cambio y Devoluciones

En Zoan Corp nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad, tanto en insumos para impresión DTF como en prendas textiles, accesorios, insumos y otros personalizados. Sin embargo, entendemos que pueden surgir dudas o situaciones especiales. Por eso, hemos definido nuestras políticas de cambios y devoluciones:

1. Productos Personalizados (DTF y Prendas Estampadas)

No tienen devolución ni cambio una vez fabricados, ya que son elaborados bajo pedido y con diseños únicos solicitados por cada cliente.
Solo se aceptarán reimpresiones en caso de defecto de fabricación (por ejemplo: error en la impresión, manchas de tinta, o re-fabricación en caso de fallas en la prenda antes de su uso).

2. Productos sin personalización (insumos, poleras básicas, accesorios)

Podrán ser cambiados dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que:
- Se encuentren en perfecto estado.
- Estén sin uso, sin lavado y con sus etiquetas y empaques originales.
El cliente deberá presentar su boleta o comprobante de compra.

3. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a [correo de contacto] indicando el número de pedido y fotografías del producto recibido.
Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si el producto cumple con las condiciones, te daremos la opción de:

- Cambio por otro producto.
- Nota de crédito para usar en la tienda.
- Reembolso (solo en casos de fallas de fabricación comprobadas).

4. Costos de envío

En caso de error o falla atribuible a nuestra producción, los costos de envío corren por cuenta de Zoan Corp.
En caso de cambios voluntarios (por talla o preferencia en productos sin personalización), el cliente asume los gastos de envío.

5. Consideraciones adicionales

No se realizan devoluciones por mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural de las prendas.
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y estampado en caso de DTF entregadas junto a cada prenda para prolongar su durabilidad.